Clienții tăi încă îți scriu pe Facebook sau WhatsApp?

Nu ai nicio idee despre cât de mult timp petreci tu și membri echipei tale în aceste conversații?

Nu știi cum să începi să încasezi pentru acest tip de consiliere?

 

Ești gata să oferi opțiunile de chat și telemedicină, dar nu știi de unde să pornești?

Suntem aici să te ajutăm!

Să începem cu începutul? Cum sunt eu avantajat?

Dacă încă nu ești convins că este o idee bună, mai jos am enumerat câteva dintre avantaje

O platformă dedicată pentru comunicare înseamnă:

✔ fără mesaje pe numărul de telefon personal;

✔mai puțin timp petrecut cu telefonul în mână;

✔ ai toate informațiile necesare într-un singur loc;

✔ toți membri echipei tale poate contribui la acest tip de comunicare și pot răspunde în timp real;

✔ ai parte de statistici privind timpul pe care îl petreci oferind sfaturi după program;

✔ ai posibilitatea ca în sfârșit să încasezi pentru ceea ce oferi!

 

 Cum îmi conving clienții să folosească aceste servicii?

Înțelegem că este greu să schimbi obiceiuri. Probabil mulți dintre clienții tăi sunt obișnuiți să te sune pe numărul personal  atunci când au o întrebare, să îți trimită un mesaj sau chiar să-și posteze îngrijorările într-un comentariu pe Facebook. Mai devreme sau mai târziu, schimbarea o să apară! Mutarea întregii comunicări despre companionul lor pe o platformă dedicată, vine cu o mulțime de avantaje și pentru proprietari:

✔ răspunsuri mai rapide (având în vedere ca mai mulți membri ai echipei au acces la funcția de chat);

✔ au toate informațiile într-un singur loc;

✔ econmisesc timp prin consultațiile video.

 

Iată 3 moduri prin care îți poți promova serviciile:
✨ Promovează-le pe site-ul clinicii tale, pe paginile de social media și pe materiale printate în cadrul clinicii.

✨ Vorbește cu clienții tăi! Când vin în clinică, vorbește-le despre noile servicii pe care le oferi.

✨ Când un client îți scrie pe numărul personal, redirecționează-i către funcția de chat din aplicație unde vor primi răspunsuri mai repede.

 

Cum încasez pentru aceste servicii?

În sfârșit, întrebarea interesantă!

Cel mai probabil nu vei începe să încasezi chiar acum pentru serviciile oferite clienților deja existenți. Ideea este ca ei să știe că ceea ce primesc acum în mod GRATUIT, este de fapt un serviciu valoros. Poți gândi o serie de pachete, ca de exemplu:

  • 2 consultații video pe an și o conversație pe chat pe lună
  • mesaje nelimitate pentru tratament și îngrijire post-operatorie

Poți oferi aceste pachete gratuit pentru clienții loiali sau le poți oferi atunci când cumpără anumite produse/servicii.

Concluzii:

  • nu poți încasa pentru acest tip de servicii decât dacă folosești o platformă dedicată ;
  • chiar și când nu vrei să taxezi pentru aceste servicii, clienții le apreciază (și te apreciază și pe tine) atunci când le recunosc valoarea ;
  • senzația ca primesc un serviciu cu discount de 100% este mai bună decât senzația că primesc un serviciu gratuit ;
  • îți poți ajuta echipa și poți automatiza multe dintre răspunsurile necesare ;
  • poți înțelege în sfârși cât timp petreci oferind sfaturi în afara clinicii ;
  • le oferi clienților tăi o experiență unică.